حریم خصوصی کاربران کارشناس
در سامانه کارشناس حفظ حریم خصوصی کاربران اهمیت زیادی دارد. ما تلاش میکنیم اطلاعات کاربران را به شکل امن نگهداری کرده و تنها در راستای ارائه، بهبود و توسعه خدمات سامانه استفاده کنیم.
استفاده از خدمات کارشناس به معنی پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات بهتر ممکن است برخی اطلاعات کاربران هنگام استفاده از سامانه جمعآوری و ذخیره شود، از جمله:
- شماره تلفن همراه برای ثبتنام، ورود و ارتباط با کاربر
- نام و اطلاعاتی که کاربر در پروفایل خود ثبت میکند
- سوالات، پاسخها، نظرات و محتوای منتشرشده توسط کاربر
- اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و اطلاعات مربوط به استفاده از سایت
- اطلاعات مربوط به پرداختها و تراکنشها در صورت استفاده از خدمات پولی
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات جمعآوریشده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ارائه خدمات پرسش و پاسخ و ارتباط میان کاربران و متخصصان
- ارسال پیامهای ضروری مانند کد ورود، اعلان پاسخها و اطلاعرسانیهای مرتبط با خدمات
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری سایت
- جلوگیری از سوءاستفاده، تخلف و فعالیتهای غیرمجاز
۳. اطلاعات عمومی منتشرشده در سایت
برخی اطلاعاتی که کاربران در بخشهای عمومی سایت ثبت میکنند ممکن است برای سایر کاربران قابل مشاهده باشد؛ مانند سوالات، پاسخها، نظرات یا اطلاعات عمومی پروفایل.
کاربران باید هنگام انتشار محتوا از قرار دادن اطلاعات شخصی، محرمانه یا حساس خود و دیگران خودداری کنند.
۴. اطلاعات متخصصان
متخصصانی که در کارشناس فعالیت میکنند ممکن است اطلاعاتی مانند نام نمایشی، حوزه تخصص، سوابق کاری و اطلاعات حرفهای خود را در پروفایل منتشر کنند.
مسئولیت صحت اطلاعات حرفهای اعلامشده توسط متخصصان بر عهده خود آنها است.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص دیگر
اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر در موارد زیر:
- ارائه خدمات مورد نیاز مانند سرویسهای پیامکی، پرداخت یا خدمات فنی مورد استفاده سامانه
- درخواست مراجع قانونی طبق قوانین کشور
- جلوگیری از تقلب، تخلف یا تهدید امنیت سامانه
۶. امنیت اطلاعات
کارشناس تلاش میکند با استفاده از روشهای فنی و امنیتی مناسب از اطلاعات کاربران محافظت کند.
با این حال هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت امنیت صددرصدی ندارد و کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب خود دقت کنند.
۷. کوکیها (Cookies)
کارشناس ممکن است از کوکیها برای حفظ تنظیمات کاربر، بهبود تجربه استفاده، تحلیل عملکرد سایت و ارائه خدمات بهتر استفاده کند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را مدیریت یا محدود کنند.
۸. پیامها و اطلاعرسانیها
ممکن است برای ارائه خدمات، امنیت حساب یا اطلاعرسانیهای مرتبط با فعالیت کاربر، پیامک یا اعلان ارسال شود.
۹. حذف حساب و اطلاعات
کاربران میتوانند درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کنند. برخی اطلاعات ممکن است به دلایل قانونی، امنیتی یا سوابق خدمات برای مدت مشخصی نگهداری شود.
۱۰. تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده برای هماهنگی با تغییرات خدمات یا قوانین بروزرسانی شود. نسخه جدید همیشه در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱۱. ارتباط با ما
در صورت وجود سوال درباره حریم خصوصی یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم کارشناس ارتباط برقرار کنید.
کاربران مسئول اطلاعاتی هستند که در بخشهای عمومی سامانه منتشر میکنند. توصیه میشود از انتشار اطلاعات محرمانه یا شخصی خود و دیگران در سوالات، پاسخها و نظرات خودداری شود.